Бис, аз за съжаление не мога да ти помогна, но понеже и аз го имам този проблем на главата, последния път когато майка ми заминаваше от Монреал с немците, на летището казахме че искаме помощ. Казват ти че ако има свободен човек на междинното летище, ще помогне. Записват го в досието при билета, бяха записали и на какъв език трябва да я обслужат. Майка ми си беше намерила друг да й помогне на междинното летище, та не разбрахме дали действа системата. Те могат да попитат в офиса на КЛМ какви са процедурати и какво могат да направят. Дано се намери някой който да пътува тогава.