...и SYMPATICO - мошенници!?

[bibco]

Народе,
Навярно някои от вас си спомнят за перипетиите ми с VIDEOTRON- тогава много от вас ми дадохте полезни съвети, за което съм ви благодарен...Преборих се с тях успешно:)
Но ето, че не мина и половин година и аз отново съм се хванал за главата – този път заради BELL и тяхната SYMPATICO.
Какъв е проблемът: аз съм абонат на High speed Интернет с неограничен трафик и скорост по договор до 3 MB/s /ще изполвам тази величина- има и още мерки, но според мен всичко е за да се обърква човек / Плащам 35 долара абонамент плюс таксите с едногодишен договор. В началото всичко много ме кефеше, след мъртвилото на БГ dual-up. Скоростта ми позволяваше да гледам ТВ онлайн и да си тегля филми, които са радост за цялото ми семейство...
Даааа, ама не, защото на последък на такава скорост аз се радвам едва два-три пъти в месеца за по няколко часа. Обикновенно скоростта ми е от три до седем пъти по-ниска, а има часове, когато интернета ми направо се влачи а и се прекъсва...
Писах писма да техническиа отдел – “няколко стотин” пъти ми връщаха стандартни формални отговори от рода “всеки прибор работи по-добре, ако е включен – тоест едва ли не– проверете дали сте си включили модема...”Инсталирах си тяхния NetAssistant – боза работа. Никъкав резултат...Местих модема из цялата къща – пробвах твърди връзки, преинсталирах WIDOWS-и... Проверявах отново и отново компътюра, модема, софтуера, връзките – всичко е наред!
Неотдавна пуснах да работи денонощно мерене на скоростта на интернета ми и натрупах интересни наблюдения – винаги, след моите писма, обаждания и вопли към тях, скоростта се оправяше /което съм документирал/ и след това бързо си отшумяваше като параходна свирка...Стигнах до извода, че просто ме работят! Не разбирам каква е далаверата им, но какво друго ми оставя да си мисля? Накрая ми писна – заплаших ги, както при споменатия случай с VIDEOTRON, че ще търся юридическа защита.
Обидно е да плащаш за нещо, което не можеш да ползваш, нали така? На практика аз съм мамен от SYMPATICO, защото такава скорост, която получавам е при обикновенния DSL абонамент, но там и абонаментната такса е почти на половината като стойност от моята...
Въпросът ми е – има ли някой опит какво се прави в такава ситуация? Да сменям SYMPATICO с друг оператор не искам – по-добър, според мен, няма. Да продължавам да се оплаквам – видя се - няма резултат. Да се примиря – не съм такъв човек! Какво да правя:(
Предварително ви благодаря!

[Godis]

Ами смени си доставчика.

[speedy]

Работата е там, че скоростта просто няма как да е гарантирана, защото е ADSL. Takawa e tehnologiqta. Ако в договора ти пише нещо за гарантирана скорост, писателят е за готов за работа в McDonald's.

[sasho71]

нямате ли rogers при вас? аз от една година ги ползвам и съм страшно доволен. hi-speed e 50$ , много рядко ми е прекъсвала , а и скоростта е наистина хай спиид.

[Joy]

Всички са мошенници! И аз се оплаквах във форума от скоростта на Хай спид, мерих, борих се със Симпатико и резултат- НУЛА! Затова минах на по-евтин И-нет- скоростта същата, а парите по-малко.

Според мен, по-големи мошенници от Бел няма.

[ivandi]

Az sam na obiknoven DSL. Kato dojdohme, ne iskah da skliuchvam nikakvi dogovori. Za high speed dsl-a skorostta 3Mb/s ne e garantirana. Osven tova polzvat "delay pool". T.e. za parvite niakolkostotin KB skorostta e visoka i posle se namaliava. Taka che imash subectivnoto useshtane za high speed kato browsvash, no kato pochnesh da teglish neshto po goliamo skorostta pada. Tova go praviat i dosta isp-ta v BG. Inache ne izlizat smetkite s trafica.

I na obicnovenia DSL polojenieto e sashtoto. Po factura liniata e 256Kb/s no kato pochnesh da teglish neshto pada na 128. Osven tova vseki mesec si govoria po edin chas s bell, stoto vse mi nadpisvat po neshto. A za skorostta niamam nervi da sporia s tiah. Ne sam se oglejdal za drug dostavchik, to v nashe selo sa maj samo bell i videotron. Taka che opravia niama. Svikvash.

[bibco]

А ето и развръзката - ще паднете! Днес сутринта, след като отново се убедих, че нямам НИКАКЪВ Интернет не издържах и отново се обадих в BELL...Този път ме свързаха с някакъв инженер по потдръжката, на когото, доколкото можах с моя език, обясних какво е дереджето и какво съм правил за да се оправи то...Човекът ме излуша и обеща да се заеме. Изключих всичко и зачакох...
Пратиха ми техник, който провери линията и установи, че филтъра, който отделя телефонната линия от тази на модема не работи правилно. Човекът мери с един внушителен прибор, пасле размени филтъра и...когато най-накрая включих системата, интернета просто летеше! Той започна да ме убеждава, че това е проблема - аз обаче си знаех, че това съм го правил поне 100 пъти и не е това /имам 4 такива филтъра и съм ги връткал как ли не/...
Joy, и аз бих сменил пакета с по-евтиния, но в обикновенния DSL май те чаржват за трафик, а при мен той е от значение - нали гледам ТВ...Ако трябва да им плащами за всеки гигабайт отгоре, ще излезе дявол на магаре.
Иванди, това за недостатъците на ADSL и за го знам, но нима може скоростта да варира чак толкова - от 15 kbps до 450 kbps!!!???
Както и да е - сега отново ще наблюдавам, за да видя колко време ще е радостта. Ще ви държа в течение.

[ivandi]

15 kbps , tova si e napravo tragedia. Moga samo da ti sachuvstvam i da ti pojelaja uspeh v borbata s monopolista.

[Optimist Creed]

Бибко, кефиш ме човеко. Бориш се за това ,което плащаш и не се оставяш да те имат за балък.

Интелигентност лъчи от начина , по който ги държиш нещата изкъсо.

Сигурен съм ,че малко канадци го правят като теб.

За нещастие обаче след време ще разбереш ,че в лицето на този ти доставчик си се напъхал в много по-лошо нещо отколкото Видеотрон (има още неща ,които можеш да видиш от Симпатико , особено "при молба за развод" ). :idea: .

[sasho71]

eee, ami така е . още един минус за Кебек- интернета ви е калпав

[bibco]

Благодаря ти Оптимисте,
засега нямам намерения да се "развеждам" със SYMPATICO - то е като и при истинския брак - много кусури намираш на жена си, лошо е, но без нея е още по-лошо...
Актуална информация - интернета от вчера ми все още е с добра скорост:)

[Mark]

Na men mi biaha zadwijili dogowora, bez dori da imam DSL signal. Okaza se, 4e imalo mnogo abonati w rajona i ne im stigali 4ift4etata za men :")) (Jiweja okolo UdM).
Pri moja wapros dali akaunta mi 6te bade suspend-nat dokato ne mi dojde wrazkata, te mi kazaha - Ne, gospodine, toj akaunta we4e e aktiwen i si warwi, smetkata sa6to (a az niamam DSL signal na modema hi4).

I taka - razwedoh se s tiah za waprosnia dogowor.

No sega pak sam na tiah - wrazkata e super, niamam oplakwania - 300 K twardo DL.

[clio]

bibco, прати ми телефонния номер за интернета си в лично съобщение и ще ти кажа какво можеш да направиш, ама не си спирай модема известно време. Работя в Симпатико и мога да правя разни тестове и ще видим какво ще покаже. Уви съпорта е под всякакава критика тук.

[bibco]

Народе,
както се казва - стана каквато стана...
След продължителни борби, в които същественно ми помогна и Clio, за което най-признателно му благодаря, от SYMPATICO признаха, че не са в състояние да ми гарантират постоянно високо-скоростен интернет, защото съм бил...много далеч от станцията им. Това за ADSL по принцип си е вярно - колкото по-далеч от основната "тръба" - толкова по-малко "кранче". Предложиха ми да ми свалят абонамента като за обикновен DSL, което обаче "узаконява" ниската скорост и не ме устройва...нещо - което Joy вече е направила:)
Дилемата е - да продължавам ли да се боря или да търся вече алтернатива - друг доставчик, с гарантирана висока скорост и неограничен трафик? Има ли такива? Дайте предложения, моля!Само не VIDEOTRON!
Предварително благодаря.

[IvHaydu]

Мдааа...
Ами, пробвай при VIF - чувал съм, че хората са доволни от тях, условията са като при Симпатичните... Само че май се предплащаше за 1 година напред...
Като се чуем ще ти дам повечко подробности, а пък и имам да ти пращам нещо май...
НЯМА БИРА ЗА ДА СМАЖЕМ ГЛАСНИТЕ СТРУНИ!