Питанката ми е към хора с някакъв опит - търся какъвто и да е материал на англ/фр/бг на тема
cost to serve. По-точно ме интересуват различните методологии за пресмятането.
Навремето в интернет човек можеше да се добере до всякакви интересни статии, ама сега - нъц
