BgCanada

Оказва се - не!
Да споделя тука една случка, та да ми олекне, дето се казва
'Щото, май, едва ли ще променя нещо, ама поне хората от форума да си знаят.
Та....
Имам нужда от ClickSequre код за да мога да си "файлвам" бюрократичните глупости по интернет, вместо да отсъствам от работа (и да плащам по-малки данъци, дето отиват пак за същата бюрокрация) и да ходя in-person.
Надлежно, ми дават номер да се обадя (няма как през web-site или емайл) - само обаждане: 1 866 423 3234

Оказва се,че това е Revenue Quebec.
Избирам си English (защото важни работи предпочитам да ги дискутирам на 2-я си език, след майчиния)
Чакам 40 мин. Започнах да чакам в 11:05 преди обяд. Тогава, към 11:45, реших, че онези са излезли в обедна почивка 1 час по-рано. Междувременно се наслушах на "Your call is important to us" и "An agent will be with you shortly" и "Just wait a moment longer".
Да, чух и това , че телефонният сървис е до 16:00...
Не изчаках и затворих.
После, към 15:20 пак звъня....Пак English....
След 15 мин се отказах. Затворих, позвъних, ама избрах French.
Освен дежурните съобщения, колко важно е моето обаждане, получих и "застраховка", че average wait time е 5 мин.
Да не повярваш - след по-малко от 5 мин, жив човек ми отговори!!!!!!!!
Разбрахме се (вкл. проверката им за "сигурност", като име, дата на раждане и др.) за около 1.5 минути!
Работата я свършихме... ама на френски...
Или аз съм заблуден, или държавните институции в Квебек НЕ Е*АВАТ английския...
Та,така.. за 1.5 мин разговор, си похарчих 55 мин на мобилния....
Е, bilingual ли е шибана*та държвана администрация в Квебек?

Ами в повечето случаи не са, по добре е на френски да говориш с тях,че английския не винаги им е разбираем.
В интерес на истината няма изискване да говорят двата езика. В Квебек се води само френския език официален. На федерално ниво трябва да говорят и двата езика.
Аз винаги контактувам по важни въпроси на английски, но понякога ми се случва отсреща да ми отговарят на френски въпреки, че аз им говоря на английски.
В училището на сина ми разговоритте са само на френски, отказват да говорят на английски.

Айде, пак го захапахме Кебек!
Аз пък да споделя:
Ходихме на гости по Нова година на приятели в Щатите.
На връщане съответно, минавайки границата те питат разни работи, дали имаш да декларираш нещо, какво и т.н.
На отиване е ясно: Хамериканците друг език освен английски не говорят.(точка)
Ама, на връщане....Не щеш ли съзряхме един надпис, дето пишеше, че могат да те обслужат и на френски.Да, ама пресичахме границата в Онтарио. На нас обаче си ни е хубаво да си говорим на френски и си поискахме него-език.
Бонжур-Бонжур, паспортите...Дотук добре!....И в следващият момент след 10-тина минути от гишето се подава една ръка (зловещо) с телефонна слушалка и ни казват:"За вас е!!!"
"Леле, майко, сега я оплескахме работата , ще ни арестуват и бутнат в дрънголника!!!"
Нищо подобно! Просто от другата страна на линията беше Мосюто, който задаваше въпросите на френски, защото нашият зад гишето явно не можеше.
А-де-де откъде да знаем?! Можеше и на английски да се разберем. Ама, като пише биленг сервизззз!
А, ний си обичаме френския...Нали знаете, френски език, френска целувка,френски номера и т.н.
Така, че спокойно! Без нерви! Грипаво време е и агента, който отговаря за английското обслужване може и да си е тръгнал по-рано заради главоболие или кашлица.

Една българска имигрантка в Кебек я питали:
-- Знаете ли френски ?
А тя отговорила:
-- Не го знам, но го мога !

IRA написа: В интерес на истината няма изискване да говорят двата езика. В Квебек се води само френския език официален. На федерално ниво трябва да говорят и двата езика.

Сигурно ли е това? Аз мислех, че и провинциалните бюрократи са длъжни да знаят и двата езика.
Защото, хайде ние сме имигранти, трябва да ги говорим и двата, ама местните англофони, нали и те плащат данъци? И като няма сървиз на английски те може да кажат, че не са разбрали и затова са пропуснали да декларират някой и друг милион.

Да сигурно е -Bill 101 . Френския е единствения официален език в Квебек. Въпреки това обикновено има обслужване на английски.

Да споделя интересен опит съвсем аналогичен на първия пост, но с обратен резултат: специално в Aide Financière aux études вече два поредни пъти ми се случва да чакам по същия начин на телефона, ама на френски, и да ми отговарят в пъти по-бързо, като се сетя да звънна на английската опция.

Дали пък не е до конкретното учреждение...?

натоварени са.нямат служители.за това си чакал толкова.добре е да се обаждаш рано сутрина около 8ч30 и след 15ч.не ми се влиза в тази дискусия за двуезичието на Квебек.спорен е въпроса.Такъв ти бил късмета!
Ей и аз дадох един изчерпателен отговор... поне беше кратък

kapitan написа:натоварени са.нямат служители.за това си чакал толкова.добре е да се обаждаш рано сутрина около 8ч30 и след 15ч.не ми се влиза в тази дискусия за двуезичието на Квебек.спорен е въпроса.Такъв ти бил късмета!
Ей и аз дадох един изчерпателен отговор... поне беше кратък

Абе..натоварени. Как пък френската линия не беше натоварена? (би следвало тя да е тази, натоварената)
И още, което най-много ме вбесява като си имам работа с държавната бюрокрация : не ми е пръв случай, и в други държавни институции като съм звънил е нещо нормално да чакаш 15-20 (30) мин. Ама защото са държавни. Не е същото при частните: Videotron, за 10 год с тях, 5-6 пъти съм звънял - 1-5 мин чакане. И още нещо: 4 год работих като PC tech support: ами на нас лимита ни за отговаряне на позвъняването на клиента беше ..... 15 сек! Имаше много критерии за customer service и ако в някой от тях паднеш под лимита на договора - нашата фирма плащаше на другата (чиито support осигурявахме) неустойки. И супервайзорите яко ни натискаха да си изпълним SLA - то (service level agrrment). И един от тези SLA критерии беше: 90% от входящите обаждания да са приети до 15-та секунда.

Ако работиш за провинциалното правителство знанието на английски не е задължително, но е един плюс. Изпитите, които минаваш за даден пост не включват английски език, докато за федералното правителство първо минаваш език, а след това специалните тестове. Аз работя за провинциалното правителство, по-точно Министерство на правосъдието, знанието на английски е плюс, но в никакъв случай не е задължително.Имам колеги, които не могат и дума да обелят на английски.Тъжно, но факт.

edinotvsichki написа:Оказва се - не!
Е, bilingual ли е шибана*та държвана администрация в Квебек?

И това си има хватка. Винаги се обаждам аз от името на жена ми, избирам френски, свързвам се за 4-5 минути с агент и много мило го пробутвам на съпругата с уговорката, че тя не говори френски. Агента, горкия няма избор и се поти следващите 5-10 минути да я обслужи на английски и готово. Иначе чакането на английската линия наистина е безумие....

Ще ви стане ли по добре ако ви кажа че имам познат канадец, който е забелязал същото. Френските отговарят по бързо.

IRA написа: В училището на сина ми разговоритте са само на френски, отказват да говорят на английски.

Здрасти,
ами когато разговаряш с учителката по английски и тя ли дори не се чуства удобно да говори на друг език освен френски (питам от любопитство, но съвсем сериозно)

Синът ми все още не учи английски, та не знам.

Естествено че НЕ - в Квебек единственият официален език е френския, Канадската администрация (федерална) от друга страна би трябвало да е ...